שאלות נפוצות

איך מבצעים רכישה באתר "מגבות אלכסנדר"?

גולשים באתר בין הקטגוריות השונות. מוצאים את המוצר שמעוניינים בו. לוחצים על "הוסף לסל" ומשם הכול מהיר ונוח.

בפינה השמאלית העליונה של המסך, מופיע האייקון של עגלת הקניות, לחיצה עליו תראה לכם את כל המוצרים שהוספתם עד עתה, ואת העלות הכוללת שלהם.

האם עליי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישה?
לא, אין שום צורך בהרשמה לאתר.

מהו קוד ההטבה שמופיע בעת הרכישה?
קוד ההטבה יישלח מעת לעת ללקוחותינו. במידה ויש ברשותכם קוד כזה,תוכלו להקלידו בעת ההזמנה ולקבל הנחה בקניית המוצרים השונים באתר.

כיצד אדע שהקנייה שלי אושרה בהצלחה?
בסיום תהליך הקנייה יופיע עמוד שמאשר את ביצוע העסקה, ואת מספר ההזמנה. תוך 24 שעות יישלח אישור אל תיבת הדואר האלקטרוני שלכם.

לא קיבלתי אישור קנייה, מה ניתן לעשות?
במידה ותוך 24 שעות לא התקבל אישור בתיבת הדואר האלקטרוני שלך. נא לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל: Info@alexandertowels.com או בטלפון: 03-9422792

האם ניתן לשלם באתר בתשלומים?
כן,ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית על כל סכום רכישה באתר.

האם ניתן לשלם על רכישה באתר במזומן?
לא,התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בלבד.

מתי מבוצע החיוב על הקנייה באתר?
החיוב מבוצע בזמן השלמת תהליך הרכישה. השלמת התהליך מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי. במצב בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי,תקבל הודעה על כך בזמן התהליך.

האם הקנייה בכרטיס אשראי באתר מאובטחת?
כן, האתר הינו אתר מאובטח, כל הנתונים שיימסרו על ידי לקוחותינו נשארים חסויים ומאובטחים. המידע מוגן באמצעות פרוטוקול (SSL -Secure Socket Layer) המשמש להצפנת נתונים.

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים?
לא, פרטי כרטיס האשראי של לקוחותינו אינם נשמרים כלל במערכת.

האם ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי?
ניתן לשלם על רכישות באתר בכל סוגי כרטיסי האשראי הנפוצים, מלבד כרטיסי אשראי של חברת דיינרס בהם לא ניתן לשלם.

האם עליי לשלם עבור המשלוח?
כל אחד מן המוצרים באתר יישלח אלייך בחינם, ללא שום תלות בסכום ההזמנה.

אוקיי, אז המשלוח הוא בחינם, אבל איך בפועל זה מגיע אליי?
ברוב חלקי הארץ, המשלוח יגיע עד לסף דלתך עם שליח (פלוס חיוך). במקומות מסוימים המוצר יישלח עם דואר ישראל על ידי שירות דואר שליחים. בשום מצב לא יישלחו מוצרים כחבילה רגילה בדואר.

אז עכשיו הבנתי שממש חשוב לכם לעשות הכול כדי שאקבל את המוצר ואהיה מרוצה, תוך כמה ימים המוצר יגיע אליי?
אנו מתחייבים כי תקבל את המוצר שהזמנת תוך 7-8 ימי עסקים. כמובן שלעיתים עלולות להתרחש בעיות שאינן תלויות בנו, ובמצב כזה ניידע מיידית על עיכוב.

האם ניתן לבקש שהמשלוח יגיע בשעות מסוימות?
כן. בעת הזמנת המוצר נא לציין בהערות מהו הזמן המועדף לקבלת המוצר ואנו נעשה את כל המאמצים לעמוד בבקשתכם.

יש אפשרות לשלוח מוצרים כמתנה לאדם אחר?
בהחלט! פשוט ממלאים את כתובתו של האדם שאליו מעוניינים לשלוח את המוצר. מוסיפים בהערות שמדובר על מתנה, וכמובן בוחרים את אחד משלושת כרטיסי הברכה המעוצבים שאנו מציעים לצרף למוצר (ללא עלות נוספת). כותבים ברכה אישית, והמתנה המושלמת בדרך…

קיבלתי את המוצר ואני לא מרוצה (קשה לנו להאמין) מהי מדיניות ההחזרה?
ניתן להחזיר את המוצר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש אל משרדינו בשעות הפעילות המקובלות, ולקבל החזר כספי מלא.

איך לכבס את המגבות?

מומלץ לכבס לפני שימוש ראשון
כותנה 100% Cotton
לכבס בטמפ' של  40 מעלות עם גוון צבע דומה, כביסה עדינה
מומלץ להשתמש במרכך
אין להשתמש בחומרי הלבנה,
לייבש בצל או במכונת ייבוש בטמפ' נמוכה.

איך לכבס את החלוקים?

מומלץ לכבס לפני שימוש ראשון
כותנה 100% Cotton
לכבס בטמפ' של  40 מעלות עם גוון צבע דומה, כביסה עדינה
אין להשתמש בחומרי הלבנה,
לייבש בצל או במכונת ייבוש בטמפ' נמוכה.